Sabendo que uma hora ou outra você fará besteira, é bom estar preparado(a) para essas situações.

O Empreendemia é um sistema mega ultra power legal que funciona bem na grande maioria das vezes. Mas de vez em quando dá pau, é normal. Quando recebemos e-mails de reclamações ou percebemos que algo não saiu direito, a primeira coisa que fazemos é pedir desculpas e dar um jeito de resolver o problema. Os depoimentos felizes dessas pessoas indicam que estamos fazendo a coisa certa.

Muitas pessoas acham que ao pedir desculpas, elas assumem que estão erradas. E assumem mesmo. Isso é uma coisa boa!

Se você nunca admite quando errou, quando saberemos que você está certo(a)? Pedir desculpas não diminuirá sua credibilidade, muito pelo contrário. Pedir desculpas é falar para a pessoa “Fiz besteira e vou resolver seu problema. Eu valorizo seu tempo e quero que você continue sendo meu amigo/cliente/parceiro/etc.”.

Lógico que além da desculpa ser sincera, você precisa dar um jeito de resolver o problema. Simplesmente fazer besteira e falar “Foi mal” não adianta. É muito melhor pedir desculpas e resolver o problema do que inventar desculpas e jogar sua credbilidade lá pra baixo.

Abraços,
Millor Machado (admitindo que erro, e muito)

Para exemplificar, farei uma análise aplicada ao dia-a-dia, sua produtividade diária.

Conceitos básicos
Em um sistema automatizado existem basicamente 4 elementos:

• Sensores – Te dizem como estão as coisas nesse exato momento (temperatura, pressão, fluxo, etc.)
• Memória – Mais ou menos a mesma coisa que tem na sua cabeça
• Programação – Conjunto de instruções dizendo o que o sistema precisa fazer em cada situação
• Atuador – É o elemento que atua no sistema. Um motor representa bem esse elemento

Por exemplo, vamos analisar um caso de um ar-condicionado automatizado. Você coloca como meta 25º C. A cada 5 segundos o sistema confere a temperatura (sensores), guarda o dado na memória e a programação diz que se estiver acima ou abaixo de 25º C, a temperatura deve ser diminuída ou aumentada (atuação).

No seu dia-a-dia, é possível considerar esses elementos da seguinte forma:

• Checar e-mails, colher dados de mercado, ver se apareceram novos Twitts, etc. é usar os sensores.
• Aprendizado em geral. Ler notícias, estudar ou coisas relacionadas servem para armazenar dados na sua memória, esses dados armazenados vão auxiliar as decisões futuras.
• A programação é basicamente seu planejamento. Nele estão as metas, táticas a serem usadas e regras sobre o que fazer em cada caso
• Atuação é a produção em si. Fechar uma venda, escrever um post pro blog, pagar uma conta, etc.

Principalmente pra quem trabalha com internet, é MUITO fácil se distrair pelas informações que chegam nos sensores. É muito tentador, enquanto você está no meio de uma atuação, conferir se chegou um e-mail ou ler o que escreveram no Gtalk.

Para levar sua produtividade para as alturas, saiba ligar os sensores só na hora certa, termine uma atuação (tarefa) antes de fazer qualquer outra coisa e seja disciplinado com sua programação.

Guardar ativamente dados na memória (estudar) é algo fundamental para o sucesso no longo prazo, mas também pode ser uma fonte de distração.

Fica então a dica, foque na sua programação. Ligar os atuadores (produção) é muito mais importante no curto prazo do que os sensores (checar e-mail, Twitter, MSN, etc.) e guardar coisas na memória (ler notícias, estudar).

Abraços,
Millor Machado (devia estar produzindo ao invés de escrever isso, mas acho que pode ser considerado produção)

“Não se pode passar a vida inteira brigando por causa de alimento enquanto o nosso propósito, enquanto gaivotas, é de nos tornarmos melhores na arte de voar, não melhores que os outros, mas melhores que nós mesmos.”

Outra frase que representa essa ideia e levo sempre comigo é:

“Para aqueles que andam na luz, pouco importa o que acontece na escuridão.”

Mais do que uma frase bonita, essa forma de pensar significa que você deve largar de picuinha com coisas mundanas e buscar o que realmente vai trazer resultados inovadores na sua vida. Seja dinheiro, amigos, felicidade, etc.

Não adianta ficar olhando para o umbigo e desejar que resultados extraordinários ocorram quando você faz mais do mesmo. Se você deseja o sucesso, dinheiro, credibilidade ou fazer do mundo um lugar melhor, não faça mais do mesmo. Simplesmente não funciona, já tem gente demais fazendo isso.

Abraços,
Millor Machado (em um momento emocional)

Vários empreendedores que conheço com certeza também tem essa dificuldade pra responder a pergunta “O que você faz?”. Para isso, elaborei uma resposta padrão: “Eu faço muitas coisas! Posso te falar de vários projetos. O que sou, isso sim só tem uma resposta, sou empreendedor!”.

Seguem alguns empreendedores brasileiros que admiro muito e com certeza tem dificuldade para explicar o que fazem.

Bob Wollheim
Por muito tempo ouvi falar do homem, a lenda, o mito da internet brasileira, Bob Wollheim. Depois de conhecê-lo pessoalmente e pesquisar o que ele faz, a melhor definição que cheguei foi “Um cara que trabalha na internet brasileira desde o começo e tem projetos pra cacete”

Alguns projetos de Bob que conheço (com certeza existem mais):

• Empresa Brasil – Seu blog sobre empreendedorismo
• Brand Conversations – Holding de comunicação digital composta pela Sixpix Content (Conteúdo), Ei Mobile (Mobile Marketing), CherryPlus (Web Intelligence) e ZeitGeist (Trends)
• ResultsON – Um dos maiores portais de empreendedorismo e tecnologia do Brasil
• Empreender não é brincadeira – Livro com depoimentos de  empreendedores relatando suas experiências

Perfil de Bob no Empreendemia aqui.

Marcos Rezende
Mais do que empreendedor, um insistidor (termo cunhado pelo próprio). Excelente escritor, programador, empresário e sem dúvidas, uma figura!

Projetos de Marcos:

• Insistimento (blog) – Espaço para descansar, refletir e planejar os próximos passos de forma inteligente
• Insistimento (consultoria) – Serviços de coaching relacionados a descobrir seus talentos e ser a diferença que você deseja para o mundo
• e-books – Já com 2 livros prontos e um no forno, Marcos é uma referência na criação de e-books no Brasil
• Noxion – Empresa que cria sites, presta consultoria em Marketing Digital e outros softwares relacionados a internet

Perfil de Marcos no Empreendemia aqui.

Yuri Gitahy
Praticamente um messias das startups brasileiras, Yuri tem uma missão muito nobre: diminuir a distância que existe entre as empresas nascentes e os investidores. Além disso, é o que mais se aproxima de “supervisão adulta” que nós temos na Empreendemia.

Projetos de Yuri:

• Aceleradora – Programa de aceleração de startups. Basicamente a ideia é capacitar empresas nascentes e recomendar projetos promissores para investidores
• Krenak – Consultoria em gestão para empresas na área de TI. É de onde vem a grana para o leitinho das crianças e financiar as constantes viagens que Yuri faz na sua jornada pela capacitação das startups

Perfil de Yuri no Empreendemia aqui.

Miguel Cavalcanti
Conhecido como “pecuarista digital”, Miguel é um ótimo difusor de conteúdo pelo seu Twitter (@mcavalcanti) e Google Reader. Sempre presente em ótimos eventos ele tem uma capacidade ímpar de sintetizar “o que está acontecendo por aí”.

Projetos de Miguel:

• Blog do Miguel Cavalcanti – Suas análises sempre muito didáticas sobre livros, palestras e tendências do mundo da tecnologia são uma ótima fonte de informação pra quem não tem acesso direto a esse conteúdo
• Agripoint – Empresa na qual ele é sócio e trabalha nas áreas de comunidades online, consultoria e palestras sobre o mercado de carne bovina

Perfil de Miguel no Empreendemia aqui.

Augusto Camargo
Empreendedor, investidor e jurado em concursos de startups, Augusto é conhecido por não ter papas na língua. Pra Empreendemia, o que mais importa é que ele foi o primeiro a dar uma injeção de realidade e mostrar o quão porcaria nossa ideia era no começo (Valeu Augusto!).

Projetos de Augusto:

• Adrenax – Fundo de seed capital e incubadora, a Adrenax tem um projeto muito interessante para a indústria de seed capital brasileira. Vamos ver no que dá
• Trocentas empresas – Como um bom empreendedor serial ele já criou diversas empresas, normalmente ligadas a Internet

Perfil de Augusto no Empreendemia aqui.

Manoel Lemos
Nosso veterano de Unicamp. Quando o conheci, no ResultsON Day, ele assistia a palestra,  ganhava o prêmio de 2o lugar no concurso empreendedor do ano e ao mesmo tempo programava em seu notebook! É um rapaz versátil ou não?

Projetos de Manoel:

• BlogBlogs – Fundador do maior indexador de blogs do Brasil
• Abril Digital – Atualmente CTO da Abril Digital
• Zapt.in - Seu mais novo projeto é um encurtador de URLs. Temos usado no Twitter da Empreendemia e recomendamos!

Perfil de Manoel na Empreendemia aqui.

Horacio Poblete e Tatiana Pezoa
Mais do que parceiros de negócios, Horacio e Tati são grandes amigos que tivemos a felicidade de conhecer em 2009. Com muita paixão no coração e uma excelente equipe de programadores esse casal vai longe!

Projetos de Horacio e Tati:

• C2C Balloon – Empresa que desenvolve aplicativos de gestão e tem como carro chefe o Client2Central, um aplicativo para gestão de feedbacks de clientes.
• Feedmyapp Brasil – Juntos eles gerenciam esse diretório com as principais aplicações web brasileiras ou com versão em português
• Empreendedorismo do Bem – Rede social para empreendedores que querem fazer o bem. Seu lema é: Lucro sim, mas não a qualquer preço. Além disso é uma rede de blogs incluindo esse aqui

Perfil de Horacio* no Empreendemia aqui.

Conclusão
Sou um grande entusiasta do poder do foco, mas tenho ficado cada vez mais com a impressão de que ficar em dúvida para explicar o que você faz é um ótimo sinal de que você é um empreendedor.

E você, como responde a pergunta “O que você faz?”?

Abraços,
Millor Machado (usando fotos que não tem nada a ver com o contexto)

*Tati, cadê seu cadastro no Empreendemia?

Depois de quase um ano trabalhando na Empreendemia, tenho visto que isso é a mais pura verdade. Logicamente temos feito um trabalho forte de divulgação, mas a grande maioria das nossas visitas no blog, seguidores no Twitter e outras divulgações acontecem simplesmente pelo poder do boca-a-boca causado por termos criado algo de valor, isso é fantástico.

Como criar uma comunidade

De certa forma, o que melhor explica essa sensação é o jogo Sim City. Nesse jogo seu objetivo é construir uma cidade. Para conseguir os primeiros habitantes pra sua cidade você precisa delimitar espaços, criar infraestruturas (água, energia e estradas) e magicamente os habitantes começam a aparecer.

O que é mais interessante é que você não pode colocar os habitantes a força na cidade, você só pode criar um ambiente favorável e as pessoas aparecem “do nada”. Ter esse pensamento no momento de criar um produto que necessite de um grande número de usuários fará muita diferença na hora de planejar sua estratégia de divulgação.

Na vida real só infra-estrutura não adianta, você também precisa ter as pessoas certas para espalhar seu conceito, algo relacionado a como Noé escolheu os 2 animais de cada espécie para repovoar a Terra depois do dilúvio. Não deixe de ler o artigo Os 3 tipos de pessoas necessários para espalhar uma epidemia.

Já que esse artigo foi consideravelmente sério, deixo aqui uma figura para vocês refletirem sobre e esboçarem um leve sorriso:

Praticamente uma Scheila Carvalho!

Abraços,
Millor Machado (treinando a dancinha do gato)

Na prática, o que é uma ideia senão algo que irá orientar uma atitude?

Alguém que tem uma ideia e não toma atitude

Depois de um tempo empreendendo ouvi algumas vezes pessoas falando frases como:

• Eu tive essa ideia, mas fizeram antes de mim!
• Alguém já teve essa ideia, agora não dá mais.
• Só não empreendi porque estou esperando pela ideia.

É óbvio que uma ideia é importante, mas apenas se ela for convertida em ação. Se sua ideia só ficou na sua cabeça, problema seu. Não culpe o universo pela oportunidade perdida.

Muito mais importante do que ter uma ideia é colocá-la em prática. Se você executar de forma excelente uma ideia razoável, você terá muito mais sucesso do que quem tem a ideia de 1 milhão de dolares mas não a transforma em REALIDADE.

Por isso que quando perguntam “Vocês não tem medo que roubem a ideia do Empreendemia?” o que me vem na cabeça é:
“Não! Eles que venham com as ideias mais geniais do mundo!Nós revidaremos com um bom design, código-fonte eficiente e a credibilidade que CONQUISTAMOS com nossos seguidores do RSS e Twitter.”

Além de tudo isso, com certeza no começo sua ideia será uma porcaria mesmo. A nossa era, a do Google também. Apenas conversando com as pessoas e tomando ATITUDES para melhorar sua ideia você terá algo relevante.

Se você quer que sua ideia tenha algum tipo de valor, compartilhe-a e colha feedbacks, você só tem a ganhar. E não deixe de ler o post do Insistimento: Compartilho, logo existo.

Abraços,
Millor Machado (usando muitas vezes a palavra “ideia” nesse post)

P.S.: Parafraseando Silvio Meira, “Pegue sua ideia e vá apresentar pra puta que o pariu!”. Entenda o que ele quis dizer aqui.

Esse post é um manifesto a todos que falam que “não tenho tempo para responder todos meus e-mails” ou que simplesmente demoram demais para respondê-los. Se você é um desses (o que provavelmente não é pq se fosse não estaria lendo isso), tenho uma dica: pare com isso!

Alguém que teve seu e-mail respondido rapidamente

O maior motivo para responder seus e-mails rapidamente é que as pessoas ficam felizes, simples assim. Na vida real você se sente mal quando não responde quem fala com você, por que na internet seria diferente?

Se fazer as pessoas felizes não é o suficiente, tenho outra razão para responder seus e-mail rapidamente, você ganhará dinheiro.

Quando respondo os e-mails que chegam pelo Saia do Lugar, as pessoas ficam felizes. Quando respondo na mesma hora, as pessoas ficam MUITO felizes. Quando respondo em menos de 10 minutos, as pessoas pulam de suas cadeiras e começam a dançar o moonwalking de tanta felicidade!

Quando você consegue deixar as pessoas felizes, a chance de elas comprarem seu produto/serviço aumenta absurdamente. Existem casos de empresas que crescem infinitamente mais do que seus concorrentes simplesmente pelo bom atendimento, por que não fazer o mesmo e aumentar seus lucros com tão pouco esforço?

Para ilustrar esse artigo/post/chilique deixo uma frase que mudou minha forma de pensar sobre MKT:
“As pessoas podem não se lembrar do que você disse ou fez, mas se lembrarão pra sempre de como se sentiram quando interagiram com você.”

Segue a apresentação sobre Marketing da Zappos, empresa americana de sapatos que fatura bilhões por ano e dedica tudo isso a ter como lema “entregando felicidade”:

(Link para a apresentação aqui)

Abraços,
Millor Machado (respondendo seus e-mails o mais rápido o possível)

Parabéns pelo desenvolvimento do projeto, ficou muito legal. Aproveitarei esse espaço para escrever reflexões e outras “viagens” que vierem a cabeça.

Como post inaugural, vou colocar uma foto que sempre achei muito massa mas nunca tinha tido oportunidade de usá-la. Considerando que vou escrever o que quiser nesse espaço, compartilho com vocês a foto desse querido lagarto.

Lagarto estiloso

Abraços!
Millor Machado (continuando com esse negócio de assinatura)